Zapinjanje slike (buffering) najčešći je problem kod gledanja preko interneta – i u većini slučajeva uzrok je u vašoj mreži, ne u programu. Ovaj redoslijed koraka rješava problem kod većine korisnika.
Korak 1: Restartujte uređaj i ruter
Zvuči banalno, ali radi: isključite ruter na 30 sekundi, zatim restartujte televizor ili stick. Ako problem nestane na nekoliko dana i vrati se, pravilo je restart jednom sedmično.
Korak 2: Provjerite je li problem samo na jednom uređaju
- Ako zapinje samo na televizoru, a telefon radi normalno → problem je u televizoru ili njegovom WLAN prijemu
- Ako zapinje na svim uređajima → problem je u vezi ili ruteru
Ova jedna provjera pola puta skraćuje traženje uzroka.
Korak 3: WLAN pod lupu
Najčešći krivac. Probajte redom:
- televizor spojite LAN kabelom – ako slika odmah radi glatko, uzrok je WLAN
- ruter pomjerite više i bliže televizoru
- prebacite se na 5 GHz mrežu ako ruter podržava
- kod Fire TV Sticka koristite produžni HDMI nastavak da stick ne bude zaklonjen televizorom (više na stranici IPTV za Fire TV Stick)
Korak 4: Keš i prostor na uređaju
Na stickovima i starijim televizorima pun keš i malo slobodnog prostora usporavaju aplikacije. Obrišite nekorištene aplikacije i očistite keš aplikacije za gledanje.
Korak 5: Provjerite brzinu u pravo vrijeme
Testirajte vezu naveče, kad zapinjanje stvarno dolazi. Smjernice o potrebnoj brzini imate u vodiču koja brzina interneta treba za IPTV. Ako su rezultati u večernjim satima stalno niski, razgovarajte s operaterom ili razmislite o jačem paketu veze.
Korak 6: Ažurirajte aplikaciju i sistem
Zastarjele aplikacije i sistemi znaju praviti probleme s novijim prijenosima. Provjerite ažuriranja u prodavnici aplikacija i u postavkama uređaja.
Ništa ne pomaže?
Onda je vrijeme za podršku: kontaktirajte nas i navedite model uređaja, vrstu veze (WLAN/LAN) i kad se problem javlja (cijelo vrijeme ili samo naveče). S tim podacima se uzrok obično brzo pronađe. Ako tek razmišljate o usluzi, najlakše je sve provjeriti unaprijed kroz besplatan test.